Chính Sách Khách Hàng & Thanh Toán

Tại Yến Sào Lưu Luyến, chúng tôi coi mỗi khách hàng là một người bạn đồng hành trên hành trình chăm sóc sức khỏe. Để đảm bảo mọi giao dịch diễn ra thuận lợi, an toàn và chuyên nghiệp, chúng tôi thiết lập chính sách khách hàng và thanh toán minh bạch. Đây là cơ sở để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của quý khách và khẳng định uy tín của thương hiệu trong việc cung cấp những sản phẩm yến sào thượng hạng.

Triết lý phục vụ khách hàng tại Yến Sào Lưu Luyến

Chúng tôi xây dựng mọi hoạt động dựa trên sự tận tâm và trách nhiệm. Khách hàng khi đến với Lưu Luyến không chỉ mua một sản phẩm bổ dưỡng mà còn nhận được sự hỗ trợ chuyên sâu:

• Tư vấn chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên am hiểu kiến thức về yến sào luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về cách sử dụng, liều lượng và cách bảo quản phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

• Lắng nghe và cải tiến: Mọi ý kiến đóng góp của quý khách đều được chúng tôi ghi nhận một cách cầu thị để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Chương trình tri ân: Chúng tôi thường xuyên có các chính sách ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết, các dịp lễ Tết và những set quà tặng sức khỏe đặc biệt nhằm bày tỏ lòng biết ơn sự tin tưởng của quý khách.

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Trong thời đại số, bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu. Yến Sào Lưu Luyến cam kết:

1. Thu thập thông tin tối thiểu: Chỉ thu thập những thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại và địa chỉ để phục vụ quá trình giao hàng và chăm sóc hậu mãi.

2. Tuyệt đối bảo mật: Không chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

3. An toàn dữ liệu: Áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi sự truy cập trái phép hoặc mất mát thông tin.

Các phương thức thanh toán linh hoạt

Để tạo thuận lợi tối đa cho việc mua sắm, Yến Sào Lưu Luyến cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán an toàn:

Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery)

Đây là hình thức phổ biến nhất, cho phép quý khách kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng. Phương thức này mang lại sự an tâm tuyệt đối, đặc biệt với những khách hàng lần đầu trải nghiệm sản phẩm của Lưu Luyến.

Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

Quý khách có thể lựa chọn chuyển khoản trước qua hệ thống ngân hàng nội địa. Sau khi thực hiện giao dịch, quý khách vui lòng cung cấp biên nhận hoặc thông báo cho bộ phận CSKH để chúng tôi xác nhận đơn hàng và tiến hành vận chuyển ngay lập tức. Hình thức này thường được ưu tiên cho các đơn hàng quà tặng doanh nghiệp hoặc quà biếu tặng yến cho người thân ở xa.

Thanh toán qua ví điện tử và cổng thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử phổ biến (như Momo, ZaloPay, VNPay...). Việc thanh toán qua mã QR không chỉ nhanh chóng mà còn giúp khách hàng dễ dàng theo dõi lịch sử giao dịch.

Quy trình giao dịch an toàn và minh bạch

Mọi giao dịch tại Yến Sào Lưu Luyến đều tuân thủ quy trình nghiêm ngặt:

• Xác nhận đơn hàng: Ngay sau khi quý khách đặt hàng, nhân viên tư vấn sẽ liên hệ để xác nhận lại thông tin sản phẩm, số lượng, địa chỉ và phương thức thanh toán.

• Thông báo trạng thái: Quý khách sẽ nhận được thông tin về tình trạng đơn hàng từ khâu đóng gói đến khi vận chuyển.

• Hóa đơn minh bạch: Tất cả các đơn hàng đều đi kèm hóa đơn hoặc phiếu xuất kho rõ ràng, ghi chi tiết giá trị sản phẩm và các loại phí (nếu có).

Cam kết quyền lợi khách hàng

Yến Sào Lưu Luyến hiểu rằng mỗi giao dịch là một lời cam kết. Chúng tôi luôn đứng về phía khách hàng để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến thanh toán hoặc sự cố đơn hàng một cách thỏa đáng nhất. Nếu có bất kỳ sai lệch nào về số tiền thanh toán hoặc sự cố trong quá trình giao dịch điện tử, chúng tôi cam kết phối hợp cùng ngân hàng và các bên liên quan để xử lý và hoàn trả tiền cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất.

Chính sách khách hàng và thanh toán của Yến Sào Lưu Luyến được thiết kế nhằm mang lại sự tiện lợi, an toàn và hài lòng tuyệt đối. Chúng tôi hy vọng sự minh bạch này sẽ giúp quý khách hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn những sản phẩm dinh dưỡng cao cấp để chăm sóc sức khỏe cho bản thân và gia đình.