Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Tại Yến Sào Lưu Luyến, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của quý khách là tài sản quý giá nhất. Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng các dòng thực phẩm bổ dưỡng cao cấp, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành và đổi trả linh hoạt, minh bạch. Đây là lời cam kết về chất lượng sản phẩm cũng như trách nhiệm của thương hiệu đối với sức khỏe cộng đồng.

Thời hạn và điều kiện bảo hành sản phẩm

Để quá trình hỗ trợ được diễn ra nhanh chóng, quý khách vui lòng lưu ý các mốc thời gian và giấy tờ cần thiết sau:

• Thời gian áp dụng: Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm quý khách xác nhận đã nhận hàng thành công.

• Yêu cầu bắt buộc: Quý khách cần cung cấp thẻ bảo hành đi kèm trong hộp quà và hóa đơn mua hàng hợp lệ từ Yến Sào Lưu Luyến. Điều này giúp chúng tôi truy xuất nguồn gốc lô hàng và xử lý khiếu nại chính xác nhất.

Các trường hợp được áp dụng chính sách bảo hành

Yến Sào Lưu Luyến thực hiện chính sách đổi mới 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền cho khách hàng nếu sản phẩm gặp các vấn đề sau:

Về chất lượng tổ yến

• Tỷ lệ vỡ tổ yến: Trong quá trình vận chuyển, nếu tổ yến bị va đập dẫn đến tình trạng vỡ vụn vượt quá 10% tổng trọng lượng.

• Dấu hiệu hư hỏng: Tổ yến xuất hiện nấm mốc hoặc có mùi lạ do ảnh hưởng của môi trường.

• Biến đổi màu sắc: Tổ yến nguyên bản có màu trắng ngà đặc trưng. Nếu sản phẩm bị chuyển màu lạ (vàng sậm, đen, hoặc có dấu hiệu tẩy nhuộm), chúng tôi sẽ thu hồi ngay lập tức.

Về lỗi kỹ thuật sản xuất

• Các lỗi liên quan đến bao bì, đóng gói không kín dẫn đến ảnh hưởng chất lượng bên trong.

• Các lỗi phát sinh từ khâu sản xuất và chế biến của nhà máy khiến sản phẩm không đúng như mô tả ban đầu.

Cam kết vàng về nguồn gốc sản phẩm

Chúng tôi đặt uy tín thương hiệu lên hàng đầu bằng cam kết bảo hành về độ nguyên chất của yến sào. Nếu quý khách phát hiện và chứng minh được sản phẩm của Yến Sào Lưu Luyến là hàng giả, hàng nhái hoặc có pha trộn tạp chất, chúng tôi cam kết đền bù 10 lần giá trị sản phẩm. Đây là lời khẳng định mạnh mẽ nhất cho sự minh bạch và chất lượng thượng hạng của chúng tôi.

Phạm vi và quy trình hoàn tiền

Chính sách bảo hành này có hiệu lực trên phạm vi toàn quốc, áp dụng đồng bộ cho tất cả các đơn hàng được mua trực tiếp hoặc trực tuyến qua các kênh chính thức của Yến Sào Lưu Luyến.

Quy trình hoàn tiền

Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện bảo hành nhưng quý khách không có nhu cầu đổi sang sản phẩm mới, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền theo các bước sau:

1. Tiếp nhận và xác minh tình trạng sản phẩm qua hình ảnh hoặc kiểm tra trực tiếp.

2. Sau khi xác nhận đủ điều kiện, số tiền sẽ được chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.

3. Thời gian xử lý hoàn tiền nhanh chóng, đảm bảo tính tiện lợi và hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.

Yến Sào Lưu Luyến luôn nỗ lực mang đến những trải nghiệm mua sắm an tâm nhất. Chính sách bảo hành không chỉ là quy định, mà là sự đồng hành cùng khách hàng trên hành trình chăm sóc sức khỏe bền vững. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.