Chính Sách Giao Nhận & Vận Chuyển

Để mang những sản phẩm yến sào cao cấp đến tay khách hàng một cách trọn vẹn và nhanh chóng nhất, Yến Sào Lưu Luyến đã xây dựng một quy trình giao nhận chuyên nghiệp. Chúng tôi hiểu rằng, yến sào là dòng thực phẩm bổ dưỡng có giá trị cao và dễ vỡ, do đó khâu vận chuyển luôn được ưu tiên hàng đầu về sự cẩn thận và tính an toàn.

Phạm vi giao hàng và đối tác vận chuyển

Yến Sào Lưu Luyến tự hào phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe của khách hàng trên khắp 63 tỉnh thành toàn quốc. Chúng tôi liên kết với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu Việt Nam để đảm bảo đơn hàng được lưu thoát liên tục, không bị gián đoạn. Dù quý khách ở các thành phố lớn hay vùng vùng sâu vùng xa, chúng tôi đều có giải pháp giao hàng tối ưu nhất.

Thời gian giao hàng dự kiến

Chúng tôi luôn nỗ lực xử lý đơn hàng ngay trong ngày để rút ngắn thời gian chờ đợi của quý khách. Thời gian nhận hàng thông thường sẽ phụ thuộc vào địa lý:

• Khu vực nội thành (Hà Nội/TP.HCM): Giao hàng nhanh trong vòng 2h đến 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng.

• Khu vực tỉnh, thành phố khác: Thời gian nhận hàng dao động từ 2 đến 4 ngày làm việc.

• Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: Thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 5 đến 7 ngày tùy thuộc vào điều kiện hạ tầng của đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ nhật và ngày lễ theo quy định của Nhà nước.

Quy định về phí vận chuyển

Yến Sào Lưu Luyến áp dụng chính sách phí vận chuyển linh hoạt và ưu đãi nhằm hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất:

1. Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo chương trình khuyến mãi hiện hành hoặc các đơn hàng mua theo combo set quà tặng cao cấp (Vui lòng liên hệ hotline để biết thêm chi tiết).

2. Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Đối với các đơn hàng lẻ hoặc trị giá thấp, phí ship sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển và được thông báo minh bạch cho quý khách trước khi gửi hàng.

Quy chuẩn đóng gói và bảo quản hàng hóa

Yến sào là mặt hàng nhạy cảm, dễ nứt vỡ nếu bị va chạm mạnh. Tại Yến Sào Lưu Luyến, mọi đơn hàng đều được đóng gói theo quy chuẩn khắt khe:

• Đối với tổ yến khô: Được đặt trong hộp nhựa cứng, chèn xốp giảm chấn và bọc màng co để tránh độ ẩm bên ngoài tác động.

• Đối với yến chưng sẵn: Các hũ thủy tinh được đặt trong khay định hình hoặc bọc túi khí chống sốc chuyên dụng trước khi cho vào hộp carton đóng kín.

• Niêm phong hàng hóa: Mỗi kiện hàng đều có tem niêm phong của thương hiệu Lưu Luyến để đảm bảo hàng hóa không bị tráo đổi trong quá trình vận chuyển.

Chính sách đồng kiểm khi nhận hàng

Để bảo vệ quyền lợi tuyệt đối của người mua, Yến Sào Lưu Luyến khuyến khích quý khách thực hiện quyền đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra:

• Tình trạng bao bì: Hộp không bị móp méo, rách nát hoặc mất tem niêm phong.

• Số lượng và chủng loại: Đúng với thông tin đơn hàng đã đặt.

• Tình trạng sản phẩm: Tổ yến không bị vỡ vụn quá tỷ lệ cam kết, các hũ yến chưng không bị nứt vỡ hay rò rỉ.

Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

Trách nhiệm đối với hàng hóa thất lạc hoặc hư hỏng

Trong trường hợp rủi ro ngoài ý muốn dẫn đến việc hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, Yến Sào Lưu Luyến cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm. Chúng tôi sẽ tiến hành gửi bù sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất, sau khi đã xác minh thông tin với phía đơn vị chuyển phát.

Chính sách giao nhận của Yến Sào Lưu Luyến được xây dựng dựa trên sự thấu hiểu và tôn trọng trải nghiệm của khách hàng. Chúng tôi không chỉ bán yến sào mà còn bán sự an tâm và lòng tin. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn chúng tôi để gửi gắm niềm tin sức khỏe.